ما هي العناية الواجبة تجاه العملاء (CDD)؟ | ComplyCube
متى تكون العناية الواجبة تجاه العملاء مطلوبة؟ تظهر الحاجة إلى العناية الواجبة في مراحل مختلفة، سواء في بداية علاقة العمل، أو أثناء المعاملات ذات القيمة الكبيرة، أو في السيناريوهات التي ...
اقرأ أكثر
استراتيجيات لتجاوز توقعات العملاء وزيادة ولاء العملاء – Business Plan
اكتشف أفضل الاستراتيجيات لتجاوز توقعات العملاء ، وبناء ولاء العملاء ، وتحسين رضا العملاء. تعلم كيفية إنشاء تجربة عميل لا تقبل مع هذا الدليل الشامل.
اقرأ أكثر
المهارات الرئيسية التي يجب امتلاكها في خدمة العملاء وكيفية تطويرها
تتناول المقالة أكثر من 20 مهارة جوهرية على فريق خدمة العملاء امتلاكها، وتشمل هذه المهارات عدة عوامل تسهم في إثراء تجربة العميل.
اقرأ أكثر
ماهي رعاية العملاء وما أهميتها لتحسين تجربة العميل
ما أهمية رعاية العملاء إذًا؟ فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل من رعاية العملاء مهمةً: رضا العملاء ; تضمن رعاية العملاء الممتازة حصول العملاء على تجربةٍ إيجابيةٍ مع الشركة.
اقرأ أكثر
تحليلات العملاء: ما هي ، أنواعها وكيفية القيام بها | QuestionPro
تحليلات العملاء هي عملية استخدام بيانات سلوك العملاء من المؤسسة للمساعدة في اتخاذ قرارات العمل المهمة من خلال تجزئة السوق والتحليل التنبئي. تتيح لك التحليلات فهم التكتيكات والمنتجات ...
اقرأ أكثر
5 مهارات أساسية لخدمة العملاء (وكيفية تطوير هذه المهارات)
سوف نتحدّث عن خمس مهاراتٍ أساسيّة لتكسب إخلاص العملاء وسعادتهم، بالإضافة إلى نصائح مدعومة بالأبحاث وأمثلةً عن كيفيّة تطوير تلك المهارات بين أفراد فريقك. مهارة خدمة العملاء #1 التعاطف
اقرأ أكثر
كيف تتعرف على احتياجات العملاء وتلبيها؟
1. احتياجات العملاء المادية. هذه الرغبات ترتبط بجودة الخدمة أو المنتج ماديًا، على سبيل المثال، طلب أحد الوجبات من أحد المطاعم، أو الحصول على خدمة استشارية معينة في أحد المجالات، ويمكن ربطها ...
اقرأ أكثر
حزام الأمان (32 صورة): حزام من خمس نقاط للعمل على ارتفاع وأنواع أخرى
يرتبط العمل على ارتفاعات عالية بخطر على صحة وحياة الموظف ، وبالتالي فإن متطلبات أجهزة السلامة عالية. يعتمد اختيار المعدات على مدى تعقيد الوظيفة والارتفاع. دعنا نتعرف على ماهية الحزام وكيفية ...
اقرأ أكثر
15 من مهارات خدمة العملاء وكيفية تحسين كل منها (خطوة بخطوة)
فيما يلي 15 مهارة في خدمة العملاء بالإضافة إلى إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تحسين كل منها: 1. تطوير التعاطف ...
اقرأ أكثر
15 من مهارات خدمة العملاء التي يحتاجها كل موظف
دعونا نتحدث حول بعض المهارات المحددة التي يمكن لكل موظف في فريق الدعم تعلمها وإتقانها لإذهال العملاء الذين يتفاعل معهم بشكل يومي: 1. الصبر. إن لم يكن "الصبر" في مقدمة قائمة مهارات خدمة العملاء ...
اقرأ أكثر